Veera Kangaspunta tarkastelee verkkouutisten kommentointi-ilmiötä käyttäjien näkökulmasta. Kyselytutkimuksen avoimien vastausten, teemahaastatteluiden ja ryhmäkeskusteluiden laadullinen analyysi piirtää kokonaiskuvaa käyttäjien erilaisista käytännöistä, motiiveista ja asenteista.