Kirjassa tarkastellaan digitalisaatiota ja tekoälyä sosiaali- ja terveydenhuollon järjestelmätason muutoksena. Lähtökohtana on, ettei tekoäly itsessään paranna palveluja: hyöty syntyy vasta, kun laadukas tieto, ammatillinen harkinta, palveluprosessi, johtaminen ja vaikutusten seuranta liitetään samaan päätösketjuun.

Tällä kysymyksellä testataan oletko ihminen ja estetään automatisoitu roskaaminen.