En utvärdering av den svenska nationella referenstjänsten Fråga biblioteket. Rapporten innehåller analys av tjänsten, dess kvalitet och förslag till tjänstens utveckling.
Webbplatsens språk: 
http://www.kb.se/dokument/Bibliotek/utredn_rapporter/2009/Utvärdering_Fråga_biblioteket.pdf

Visa mera