Käsikirja iäkkäiden ihmisten palveluita tarjoaviin toimintayksikköihin, kuten palveluasumiseen, laitoshoitoon, kotihoitoon tai perhehoitoon. Kirjassa on perustietoa hoidon laadun mittaamisesta, laadun osatekijöistä ja laatujohtamisesta sekä ehdotuksia hoidon laadun seurantaan.